Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách q8888 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, đăng nhập, hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
q8888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

q8888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị truy cập trái phép. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và không liên kết với dữ liệu tài chính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống q8888 được mã hóa qua giao thức SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên truy cập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn tra cứu dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả rõ vấn đề liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ riêng.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách này

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến cách q8888 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xác nhận thanh toán.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt, email hỗ trợ, hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không lưu thông tin tài chính hay mật khẩu. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc theo luật, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat.